služby
Servis stroje
Team firmy TRIMILL je si plně vědom nutnosti rychlého servisu na profesionální úrovni. Průběh servisního případu probíhá zpravidla následovně:
- Telefonní kontakt se zákazníkem/obsluhou stroje k identifikace poruchy a ke zjištění co nejvíce informací k problému
- Realizace spojení on-line se strojem k zjištění diagnózy poruchy
- Odstranění závady on-line nebo
- Naplánování servisního zásahu teamem TRIMILL
- Všechny servisní zásahy jsou přesně protokolovány
TRIMILL má všechny důležité náhradní díly i díly podléhající opotřebení na skladě a může je dát v nejkratší době k dispozici. Nejvyšší prioritu má obnovení funkčnosti stroje a následné zjištění, proč k poruše došlo a jak by se jí dalo v budoucnu zabránit.
